Teamleider

Als Sales Teamcoach leid en coördineer je een team van Sales en Customer Care Agents. Je bent het eerste aanspreekpunt en mentor voor je team, dat zich richt op het verkopen aan bestaande klanten. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Beheren van communicatie: Je handelt inkomende oproepen, uitgaande acties en e-mails af met vragen over prijsopgaven, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten. Je zorgt ervoor dat klanten snel en adequaat worden geholpen.
• Waarborgen van klanttevredenheid: Je biedt ondersteuning bij complexe klantendossiers en neemt indien nodig zelf direct contact op met klanten om de service te optimaliseren.
• Actieve klantenwerving: Je benadert strategisch potentiële klanten en bespreekt klanten met groot potentieel met het Key Account Team en/of de Key Account Manager. Je identificeert proactief klanten in je portfolio voor doorverwijzing naar het Key Account Team.
• Rapportage en monitoring: Je stelt nauwkeurige rapportages op over de prestaties van je team en de behaalde doelstellingen. Je creëert dashboards en rapporten om KPI's te monitoren.
• Organiseren van incentives: Je ontwikkelt en organiseert incentives om de actieve bijdrage van teamleden te stimuleren en de bedrijfsresultaten te verbeteren.
• Samenwerken en rapporteren: Je rapporteert aan de Sales Manager Nederland en werkt nauw samen met de Key Account Teamcoach en andere afdelingen binnen het bedrijf.

Onze opdrachtgever heeft het breedste assortiment aan verpakkingen in Europa, evenals een uitgebreid aanbod aan behandeling- en opslagapparatuur, industriële uitrusting, kantoorbenodigdheden en -meubilair, producten voor persoonlijke bescherming, en hygiëne- en onderhoudsproducten.

Please do not respond to this vacancy if you are not currently living in the Netherlands. Are you living in Europe and looking for housing in the Netherlands? Then please contact our colleagues from our Foreign Department at: 076 - 2012 983 or international@trixxo.nl.