Medewerker Burgerzaken

Als Medewerker Burgerzaken maak je onderdeel uit van het cluster Burgerzaken binnen Team Publieke Zaken. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen bij verschillende aanvragen en administratieve zaken.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;
• Controleren van aanvragen en bijbehorende documenten;
• Zorgvuldig verwerken van gegevens en uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
• Beantwoorden van vragen van inwoners over de aanvraagprocedure en benodigde documenten;
• Toepassen van de geldende wet- en regelgeving rondom reisdocumenten en rijbewijzen;
• Controleren van onder andere pasfoto's en andere vereisten;
• Inwoners op een professionele en klantgerichte manier verder helpen.

Je hebt in deze functie veel contact met inwoners. Dat vraagt om een combinatie van nauwkeurigheid en goede dienstverlening. Je weet de regels goed toe te passen, maar kunt deze ook duidelijk uitleggen aan iemand die niet dagelijks met gemeentelijke procedures te maken heeft.

Je gaat aan de slag bij Gemeente Stein, binnen Team Publieke Zaken en het cluster Burgerzaken. Vanuit Burgerzaken worden inwoners geholpen met verschillende officiële documenten en registraties. Het team zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig worden behandeld en dat gegevens correct worden verwerkt.

Als Medewerker Burgerzaken heb je direct contact met inwoners en ben je daarmee een zichtbaar onderdeel van de gemeentelijke dienstverlening. Je helpt mensen op momenten waarop een goede uitleg en persoonlijke service belangrijk zijn, bijvoorbeeld wanneer iemand een nieuw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs nodig heeft.

Je werkt in een omgeving waarin zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid belangrijk zijn. Tegelijkertijd is het een functie waarin je zelfstandig werkt en waarin je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende vragen en aanvragen.