Medewerker Customer Support IT
- Heerlen
- 40 uren per week
- MBO/HBO
- Tussen €3171 en €4464 per maand
Op zoek naar een gemotiveerde Customer Support medewerker (IT) voor een tijdelijke vervanging op de helpdesk voor de periode van 6 maanden in eerste instantie.
Over de functie
Je kerntaken zijn:
- Faciliteert de gebruikersorganisatie door o.a. werkplekinrichting en het toekennen van autorisaties;
- Geeft ondersteuning bij problemen en lost problemen op;
- Geeft instructies in het gebruik van ICT-middelen;
- Registreert en classificeert meldingen, bewaakt de voortgang en afhandeling;
- Onderhoudt mede de documentatie van systemen en applicaties.
Over het bedrijf
De helpdesk van onze opdrachtgever is dé ingang voor alle gebruikers (4500+) van de aangesloten organisaties t.b.v. IT gerelateerde vragen. Gebruikers kunnen de helpdesk telefonisch, per mail of via onze selfserviceportal benaderen. Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief goede intake en je bent in staat om problemen op afstand op te lossen (bijna 80% lost de helpdesk direct op). Een klantgerichte aanpak, waarbij je snel kunt schakelen tussen de verschillende klantvragen en systemen, is van groot belang. Dat doe je samen met je andere collega’s in een dynamische omgeving.
Wat wij vragen
Wij zijn op zoek naar een kandidaat met de volgende vaardigheden:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting ICT, aantoonbaar middels diploma’s of relevante certificeringen;
- Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Intune en M365;
- Grote affiniteit met gebruikersondersteuning;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Kunnen werken onder druk;
- ITIL-foundation certificering;
- Ervaring met het werken in Topdesk is een pré;
Wat wij bieden
Een tijdelijke baan voor de duur van 6 maanden op locatie in Heerlen binnen een dynamische werkomgeving. De baan is te aanvaarden voor 40 uur per week, de salarisrange is € 3171 tot € 4464 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring, op basis van 40 uur per week.
Interesse in deze baan?
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan contact op met Marielle Wiertz via +31458200300 of stuur een e-mail naar marielle.wiertz@recruitment.trixxo.nl.
Sollicitatieproces
Solliciteer bij TRIXXO
Kom langs bij ons op kantoor
