Vacature vervuldManager Klantenservice
U kunt helaas niet meer reageren op deze vacature. Bekijk onze openstaande vacatures en solliciteer!
- Klantenservice
- Manager Klantenservice in Yerseke
- Home
- Vacatures
- Klantenservice
- Manager Klantenservice in Yerseke
Wordt Manager Klantenservice in Yerseke en verdien tussen de €3200 en €4500 per maand!
Over de functie
Als Manager Klantenservice stuur je een team van vier collega’s aan en werk je zelf actief mee in de operatie. Je bewaakt prestaties, plant de capaciteit en coacht het team. Escalaties pak je zelfstandig op en je zorgt voor een hoge kwaliteit en klanttevredenheid.
Je analyseert klantfeedback en data, zet verbeteringen in gang en werkt nauw samen met sales en andere afdelingen. Je voelt je thuis in een internationale omgeving en levert duidelijke rapportages aan het management.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen, coachen en motiveren van het team;
- Meewerken in de dagelijkse operatie;
- Bewaken van KPI’s, kwaliteit en klanttevredenheid;
- Afhandelen van escalaties;
- Doorvoeren van procesverbeteringen;
- Samenwerken met interne afdelingen;
- Opstellen van managementrapportages.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een stabiele, internationale organisatie met een sterke focus op kwaliteit, samenwerking en duurzaamheid. Er wordt gewerkt vanuit een nuchtere, transparante bedrijfscultuur met korte lijnen. De organisatie heeft een duidelijke toekomstvisie en investeert actief in mensen, processen en langdurige relaties.
Wat wij vragen
- Ervaring binnen een Klantenservice omgeving;
- Beheersing van Nederlands en Engels en bij voorkeur Frans en/of Duits;
- Stressbestendig en besluitvaardig;
- Ervaring met (grote) CRM-systemen zoals Reflex of vergelijkbaar.
Wat wij bieden
- Een salaris tussen €3200 en €4500 per maand;
- Flexibele werktijden;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën;
- Een informele maar professionele werkomgeving;
- Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
Meer informatie
Nieuwsgierig? Bel even op 0762300003 of stuur een appje naar Roxanne 0682895213, ik hoor graag van je!
Je hebt gesolliciteerd. Hoe gaat het verder?
- Wij nemen binnen één werkdag contact met je op.
- Spreekt de baan je aan? Dan plannen we direct een kennismakingsgesprek in.
- Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken we jouw wensen en diverse functies.
- Ongetwijfeld ben je enthousiast over de baan! We stellen je dezelfde dag nog voor bij de opdrachtgever.
- Je mag op gesprek bij de opdrachtgever!
- Is alles goed gegaan? Dan feliciteren wij jou met je nieuwe baan. Gefeliciteerd!
Solliciteer direct! Tot snel.
